Všeobecné obchodné podmienky | BloomRose

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Bloomrose s.r.o., so sídlom Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČO 29539552, zapísanej v živnostenskom registri, e-mail: info@bloomrose.cz („Predávajúci“), upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti vás ako kupujúcich a nás ako predávajúcich, ktoré vznikli v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe („Zmluva“) uzatvorenou prostredníctvom e-shopu na webovej stránke https://www.bloomrose.cz/.

Všetky informácie o spracúvaní vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.bloomrose.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré vznikli počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto aj pri uzatváraní Zmluvy používame prostriedky diaľkovej komunikácie, ktoré nám umožňujú dohodnúť sa bez našej súčasnej fyzickej prítomnosti. Zmluva sa tak uzatvára dištančným spôsobom v prostredí e-shopu prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie e-shopu“).

Ak je niektorá časť Podmienok v rozpore s konkrétnou dohodou, ktorú sme spoločne schválili počas vášho nákupu v našom e-shope, má táto konkrétna dohoda prednosť pred Podmienkami.

NIEKTORÉ DEFINÍCIE

• Cena je peňažná suma, ktorú zaplatíte za Tovar;
• Cena za dopravu je peňažná suma, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane jeho zabalenia;
• Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
• DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
• Faktúra je daňový doklad vystavený na Celkovú cenu v súlade s právnymi predpismi o dani z pridanej hodnoty;
• Objednávka je váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s nami;
• Používateľský účet je účet zriadený na základe údajov, ktoré ste nám poskytli, umožňujúci uchovávanie zadaných údajov, histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv;
• Vy ste osoba nakupujúca v našom e-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
• Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť v e-shope.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

1. Tovar je možné kúpiť iba prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.
2. Pri nákupe Tovaru ste povinní poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie uvedené v Objednávke preto budeme považovať za správne a pravdivé.
3. V našom e-shope poskytujeme aj prístup k hodnoteniam Tovaru od iných spotrebiteľov. Autenticitu recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme ich prepojením s konkrétnymi objednávkami. V internom systéme tak pri každom hodnotení vidíme prepojené ID objednávky a môžeme overiť a preukázať, že recenzia pochádza od skutočného zákazníka.

UZATVORENIE ZMLUVY

1. Zmluvu s nami je možné uzatvoriť iba v českom jazyku.
2. Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie hradíte vy. Tieto náklady sa však nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov, najmä za prístup na internet. Nad rámec Celkovej ceny vám preto neúčtujeme žiadne ďalšie náklady. Odoslaním Objednávky súhlasíte s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie.
3. Na uzatvorenie Zmluvy je potrebné vytvoriť v e-shope Objednávku. Objednávka musí obsahovať:
   • informácie o kupovanom Tovare, ktorý v e-shope vyberiete tlačidlom „Do košíka“;
   • informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe úhrady Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru. Tieto údaje sa zadávajú počas vytvárania Objednávky a Cena, Cena za dopravu a Celková cena sa automaticky vypočítajú podľa zvoleného Tovaru, spôsobu doručenia a platby;
   • identifikačné a kontaktné údaje potrebné na doručenie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
4. Údaje môžete až do dokončenia Objednávky meniť a kontrolovať. Po kontrole Objednávku dokončíte stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred jeho stlačením musíte zaškrtnutím príslušného políčka potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi; inak nebude možné Objednávku dokončiť. Po stlačení tlačidla sa všetky vyplnené údaje odošlú priamo nám.
5. Prijatie Objednávky vám čo najskôr potvrdíme správou zaslanou na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Potvrdenie bude obsahovať zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky v prílohe. Podmienky v znení účinnom v deň Objednávky, teda znenie priložené k potvrdzujúcemu e-mailu, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Samotné potvrdenie prijatia Objednávky nie je okamihom uzatvorenia Zmluvy. Zmluva medzi vami a nami sa uzatvorí až na základe následného potvrdenia e-mailom.
6. Môžu nastať prípady, keď Objednávku nebudeme môcť potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo objednáte viac kusov, než povoľujeme. Maximálny počet kusov vám vždy vopred uvedieme v e-shope. Ak Objednávku z akéhokoľvek dôvodu nemôžeme potvrdiť, budeme vás kontaktovať a zašleme vám ponuku na uzatvorenie Zmluvy v zmenenej podobe. Zmluva je v takom prípade uzatvorená okamihom, keď našu ponuku potvrdíte.
7. Ak je v e-shope alebo Objednávke uvedená zjavne nesprávna Cena, nie sme povinní dodať Tovar za túto Cenu ani v prípade, že ste dostali potvrdenie Objednávky a Zmluva bola uzatvorená. Bezodkladne vás kontaktujeme a zašleme vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v zmenenej podobe. Nová Zmluva sa uzatvorí, keď našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad Cena, ktorá nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov, alebo Cena s chýbajúcou či nadbytočnou číslicou.
8. Uzatvorením Zmluvy vám vzniká povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.
9. Ak máte Používateľský účet, môžete prostredníctvom neho vytvoriť Objednávku. Aj v takom prípade ste povinní skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Postup vytvorenia Objednávky je rovnaký ako pri nákupe bez Používateľského účtu, nemusíte však opakovane vypĺňať identifikačné údaje.
10. V niektorých prípadoch umožňujeme pri nákupe Tovaru využiť zľavu. Na jej uplatnenie zadajte údaje o zľave do určeného poľa pri vytváraní Objednávky. Ak splníte podmienky, zľava bude uplatnená na Tovar.

POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET A OSOBNÉ ÚDAJE

1. Po registrácii v e-shope môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
2. Pri registrácii ste povinní uviesť všetky údaje správne a pravdivo a pri ich zmene ich aktualizovať.
3. Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Tieto prístupové údaje ste povinní uchovávať v tajnosti a neposkytovať ich tretím osobám. Za ich zneužitie nenesieme zodpovednosť.
4. Používateľský účet je osobný a nesmiete umožniť jeho používanie tretím osobám.
5. Používateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nepoužívate dlhšie ako 12 mesiacov alebo porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu nevyhnutnej údržby hardvéru a softvéru.
7. Všetky informácie, ktoré kupujúci poskytne pri spolupráci s Predávajúcim, sú dôverné a bude sa s nimi tak zaobchádzať. Bez písomného súhlasu kupujúceho nebude Predávajúci jeho údaje používať na iný účel než na plnenie Zmluvy, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú možno v súlade so zákonom a bez výslovného odmietnutia zasielať obchodné oznámenia. Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možno sa z nich kedykoľvek jednoducho odhlásiť listom, e-mailom alebo prostredníctvom odkazu v oznámení. E-mailová adresa sa na tento účel uchováva tri roky od uzatvorenia poslednej zmluvy medzi zmluvnými stranami. Podrobnejšie informácie nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov: https://www.bloomrose.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

1. Cena je vždy uvedená v e-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. Ak sa Cena uvedená pri Tovare v e-shope líši od Ceny v návrhu Objednávky, platí Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy zhodná s Cenou v Zmluve. Návrh Objednávky obsahuje aj Cenu za dopravu, prípadne podmienky dopravy zdarma. Pri niektorých produktoch, najmä pri Tovare na zákazku, môžeme požadovať zálohu vo výške 50 % splatnú vopred.
2. Celková cena zahŕňa DPH a všetky poplatky stanovené zákonom.
3. Recyklačný príspevok za elektrozariadenie: Pri výrobkoch, na ktoré sa vzťahuje zákon č. 542/2020 Zb. o výrobkoch s ukončenou životnosťou, je recyklačný príspevok zahrnutý v predajnej cene. Ak je pri konkrétnom výrobku vyčíslený samostatne, táto skutočnosť bude uvedená na daňovom doklade (faktúre).
4. Úhradu Celkovej ceny budeme požadovať po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu môžete zaplatiť:
   • Bankovým prevodom. Platobné údaje vám zašleme v potvrdení Objednávky. Celková cena je splatná do troch pracovných dní.
   • Kartou online. Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány ComGate a riadi sa jej podmienkami dostupnými na comgate.cz. Celková cena je splatná do troch pracovných dní.
   • Na dobierku. Platba sa uskutoční pri doručení Tovaru a je splatná pri jeho prevzatí.
5. Faktúra bude vystavená elektronicky po zaplatení Celkovej ceny a odoslaná na vašu e-mailovú adresu. Bude dostupná aj v Používateľskom účte.
6. Vlastnícke právo k Tovaru na vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. Pri bankovom prevode je Celková cena zaplatená pripísaním na náš účet, pri ostatných spôsoboch okamihom vykonania platby.

DORUČENIE TOVARU A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

1. Tovar vám bude doručený najneskôr do 30 dní spôsobom podľa vášho výberu. Môžete si vybrať:
   • osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Zásilkovna;
   • doručenie prostredníctvom spoločností PPL CZ alebo Zásilkovna;
   • doručenie v rámci Českej republiky, Slovenska, Nemecka, Poľska a Maďarska.
2. Dodacia lehota závisí od dostupnosti Tovaru a zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladanú dodaciu lehotu uvedieme v potvrdení Objednávky. Lehoty uvedené v týchto Podmienkach sú iba orientačné a môžu sa líšiť od skutočnej dodacej lehoty.
3. Pri prevzatí Tovaru od dopravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu a akékoľvek poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi aj nám. Ak obal vykazuje známky neoprávnenej manipulácie alebo vniknutia do zásielky, nie ste povinní Tovar prevziať.
4. Ak porušíte povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa článku 4 Podmienok, neznamená to porušenie našej povinnosti Tovar doručiť. Neprevzatie Tovaru zároveň nie je odstúpením od Zmluvy. V takom prípade môžeme od Zmluvy odstúpiť pre vaše podstatné porušenie alebo Tovar uskladniť za poplatok 100 Kč za deň. Odstúpenie je účinné v deň, keď vám ho doručíme. Nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny za dopravu ani na náhradu vzniknutej škody.
5. Ak sa Tovar z dôvodov na vašej strane doručuje opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté v Zmluve, ste povinní nahradiť nám súvisiace náklady. Platobné údaje vám zašleme na e-mail uvedený v Zmluve a náklady sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.
6. Nebezpečenstvo škody na Tovare na vás prechádza okamihom jeho prevzatia. Ak Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa článku 4 Podmienok, nebezpečenstvo prechádza v okamihu, keď ste ho mohli prevziať, ale z dôvodov na vašej strane sa tak nestalo. Od tohto okamihu znášate všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo iným znehodnotením Tovaru.
7. Ak Tovar nebol v e-shope označený ako skladom a bola uvedená orientačná lehota dostupnosti, budeme vás vždy informovať o:
   • mimoriadnom výpadku výroby, pričom oznámime novú predpokladanú dostupnosť alebo nemožnosť Tovar dodať;
   • omeškaní dodávky od nášho dodávateľa, pričom oznámime novú predpokladanú dodaciu lehotu.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

1. Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa článku 7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že:
   • zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a ďalším dohodnutým vlastnostiam;
   • je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
   • je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
   • je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu zvyčajne používa;
   • množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia nás alebo inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä v reklame alebo označení;
   • je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a ďalších pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
   • kvalitou alebo vyhotovením zodpovedá vzorke alebo predlohe poskytnutej pred uzatvorením Zmluvy.
2. Práva a povinnosti týkajúce sa vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
3. Ak má Tovar vadu, najmä ak nie je splnená niektorá z podmienok podľa odseku 1, môžete nám ju oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia zaslaním e-mailu alebo listu na adresy uvedené v našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na adrese prevádzky Kletné 84, 742 01 Suchdol nad Odrou. Môžete použiť aj vzorový reklamačný formulár v Prílohe č. 1. Pri uplatnení reklamácie je potrebné zvoliť požadovaný spôsob odstránenia vady; túto voľbu následne nemožno bez nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s uplatneným právom.
4. Ak má Tovar vadu, máte právo na:
   • odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti; alebo
   • odstránenie vady opravou Tovaru,
   • pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný, čo sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu Tovaru bez vady a možnosť odstrániť vadu druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre vás.
5. Môžeme odmietnuť odstránenie vady, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä vzhľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by mal Tovar bez vady.
6. Ďalej máte právo na:
   • primeranú zľavu z Ceny; alebo
   • odstúpenie od Zmluvy,
   • ak odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi; vada sa prejaví opakovane; vada predstavuje podstatné porušenie Zmluvy; alebo je z nášho vyhlásenia či okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre vás.
7. Právo na odstúpenie od Zmluvy nevzniká, ak je vada Tovaru nevýznamná.
8. Ak ste vadu spôsobili sami, práva z vadného plnenia vám nevznikajú.
9. Vadou nie je opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním Tovaru ani pri použitom Tovare opotrebovanie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.
10. Pri uplatnení reklamácie vám vystavíme písomné potvrdenie, ktoré bude obsahovať:
    • dátum uplatnenia reklamácie;
    • obsah reklamácie;
    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie;
    • vaše kontaktné údaje na oznámenie výsledku reklamácie.
11. Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od prijatia reklamácie odstránime vady a oznámime vám výsledok na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
12. O vybavení reklamácie vás budeme informovať e-mailom a vydáme vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia. Ak je reklamácia oprávnená, máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady musíte preukázať, napríklad účtenkami alebo potvrdením o cene dopravy. Ak bola vada odstránená dodaním nového Tovaru, pôvodný Tovar nám musíte vrátiť; náklady na vrátenie hradíme my.
13. Ak nakupujete ako podnikateľ, ste povinní oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.
14. Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti. Ak zákazník uvedie IČO alebo z okolností vyplýva, že nákup súvisí s jeho podnikateľskou činnosťou, napríklad z povahy objednaného Tovaru, e-mailovej adresy alebo spôsobu komunikácie, považujeme ho za podnikateľa.
15. Ak ste spotrebiteľ, môžete uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare do 24 mesiacov od jeho prevzatia.
16. Ak nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zodpovedáme iba za vady, ktoré mal Tovar pri prevzatí. Práva z vadného plnenia je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 12 mesiacov od prevzatia, ak nebolo dohodnuté inak.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Odstúpením od Zmluvy sa zmluvný vzťah medzi nami a vami ruší od začiatku. K odstúpeniu môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v ďalších ustanoveniach Podmienok, ktoré túto možnosť výslovne uvádzajú.
2. Ak ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte podľa § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzatvorenia Zmluvy, alebo pri kúpe Tovaru do 14 dní od jeho prevzatia. Ak Zmluva zahŕňa viac kusov alebo dodanie vo viacerých častiach, lehota začína plynúť dňom dodania posledného kusu alebo časti. Ak sa má Tovar dodávať pravidelne a opakovane, lehota začína plynúť dňom prvej dodávky.
3. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä e-mailom alebo listom na adresy uvedené v našich identifikačných údajoch. Môžete použiť aj vzorový formulár v Prílohe č. 2.
4. Ani spotrebiteľ nemôže od Zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.
5. Lehota podľa odseku 2 je zachovaná, ak nám počas jej trvania odošlete oznámenie o odstúpení.
6. Pri odstúpení podľa odseku 2 ste povinní zaslať Tovar späť do 14 dní od odstúpenia a znášate náklady na jeho vrátenie. Máte nárok na vrátenie Ceny za dopravu iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali. Ak odstúpite z dôvodu nášho porušenia Zmluvy, hradíme aj náklady na vrátenie Tovaru, opäť najviac do výšky najlacnejšieho spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali.
7. Cenu vám vrátime do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola zaplatená, prípadne na účet uvedený v odstúpení. Peniaze však nevrátime skôr, než dostaneme Tovar späť alebo preukážete jeho odoslanie. Tovar vracajte čistý a podľa možnosti v pôvodnom obale.
8. Pri odstúpení podľa odseku 2 zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, teda nad rámec skúšania, ktoré by bolo možné v kamennej predajni. Ak sme vám Cenu ešte nevrátili, môžeme nárok z tohto zníženia hodnoty započítať voči vášmu nároku na vrátenie Ceny.
9. Od Zmluvy môžeme odstúpiť kedykoľvek pred dodaním Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré Tovar nemožno doručiť, najmä dôvody na strane tretích osôb alebo vyplývajúce z povahy Tovaru, a to aj pred uplynutím lehoty podľa článku 1 Podmienok. Môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zrejmé, že ste v Objednávke úmyselne uviedli nesprávne informácie. Ak nakupujete v rámci podnikateľskej činnosti, môžeme od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek aj bez uvedenia dôvodu.

RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

1. Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
2. Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom e-mailovej adresy info@bloomrose.cz. Informáciu o vybavení zašleme na e-mailovú adresu kupujúceho.
3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, webová stránka: https://www.coi.cz.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Ak právny vzťah medzi nami a vami obsahuje medzinárodný prvok, napríklad ak zasielame Tovar mimo Českej republiky, bude sa vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste spotrebiteľ, nie sú tým dotknuté vaše práva vyplývajúce z inak uplatniteľných kogentných právnych predpisov.
2. Všetku písomnú korešpondenciu si budeme doručovať e-mailom. Naša e-mailová adresa je uvedená v identifikačných údajoch. Korešpondenciu budeme posielať na e-mail uvedený v Zmluve alebo Používateľskom účte, prípadne na adresu, z ktorej ste nás kontaktovali.
3. Zmluvu možno meniť iba na základe našej písomnej dohody. Tieto Podmienky však môžeme meniť a dopĺňať; zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv a bude sa vzťahovať iba na Zmluvy uzatvorené po nadobudnutí jej účinnosti.
4. Nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú vyššou mocou alebo nepredvídateľnými udalosťami, napríklad prírodnou katastrofou, pandémiou, prevádzkovými poruchami či výpadkami dodávateľov. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, môžeme od Zmluvy odstúpiť my aj vy.
5. Prílohou Podmienok je vzorový reklamačný formulár a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
6. Zmluva vrátane Podmienok je u nás archivovaná elektronicky, ale nie je vám priamo prístupná. Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím však vždy dostanete e-mailom, a preto budete mať k Zmluve prístup aj bez našej súčinnosti. Odporúčame potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.

PROFESIONÁLNE PRODUKTY – DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE

Niektoré produkty ponúkané v našom e-shope, najmä lepidlá na mihalnice, odstraňovače, bondery a ďalšie chemické prípravky, sú určené výhradne na profesionálne použitie vyškolenými odborníkmi v oblasti mihalnicových a kozmetických služieb. Môžu obsahovať látky, ktoré nie sú povolené na spotrebiteľské použitie podľa platných právnych predpisov Európskej únie, napríklad nariadenia (ES) č. 1272/2008 o klasifikácii, označovaní a balení látok a zmesí (CLP).

Zakúpením týchto produktov zákazník potvrdzuje, že:

• je profesionálom v odbore, napríklad lash artist, kozmetička alebo školiteľ;
• je odborne vyškolený na používanie týchto produktov;
• berie na vedomie, že produkty nie sú určené na domáce alebo laické použitie.

Spoločnosť Bloomrose s.r.o. nenesie zodpovednosť za nesprávne použitie týchto produktov ani za ich použitie osobami bez odbornej kvalifikácie. V prípade pochybností nás pred nákupom kontaktujte.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 8. 2026.

Príloha č. 1 – Reklamačný formulár

Adresát: Bloomrose s.r.o., Kletné 84, 742 01 Suchdol nad Odrou, Česká republika (doručovacia adresa prevádzky)

Uplatnenie reklamácie

• Dátum uzatvorenia Zmluvy:

• Meno a priezvisko:

• Adresa:

• E-mailová adresa:

• Reklamovaný Tovar:

• Opis vád Tovaru:

• Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením dátumu uplatnenia, obsahu reklamácie, požadovaného spôsobu vybavenia a mojich kontaktných údajov na poskytnutie informácie o výsledku reklamácie.

Dátum: ____________________      Podpis: ____________________

Príloha č. 2 – Formulár na odstúpenie od Zmluvy

Adresát: Bloomrose s.r.o., Kletné 84, 742 01 Suchdol nad Odrou, Česká republika (doručovacia adresa prevádzky)

Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:

• Dátum uzatvorenia Zmluvy:

• Meno a priezvisko:

• Adresa:

• E-mailová adresa:

• Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:

• Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov, prípadne číslo bankového účtu:

Ak je kupujúci spotrebiteľom a objednal Tovar prostredníctvom e-shopu spoločnosti Bloomrose s.r.o. („Spoločnosť“) alebo iného prostriedku diaľkovej komunikácie, má okrem prípadov uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov právo odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia, alebo pri kúpe Tovaru do 14 dní od jeho prevzatia. Ak Zmluva zahŕňa viac kusov alebo dodanie vo viacerých častiach, lehota začína plynúť dňom dodania posledného kusu alebo časti. Pri pravidelnom a opakovanom dodávaní začína plynúť dňom prvej dodávky.

Kupujúci oznámi odstúpenie Spoločnosti písomne na adresu jej prevádzky alebo elektronicky na e-mail uvedený vo vzorovom formulári.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Spoločnosti prijatý Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, Spoločnosť mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, vráti rovnakým spôsobom všetky peňažné prostriedky prijaté na základe kúpnej zmluvy vrátane kúpnej ceny dodaného Tovaru a nákladov na dodanie. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania ponúkaný Spoločnosťou, Spoločnosť vráti náklady iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu. Spoločnosť nie je povinná vrátiť peniaze skôr, než dostane Tovar späť alebo než kupujúci preukáže jeho odoslanie.

Dátum: ____________________      Podpis: ____________________