Ako postupovať pri vrátení tovaru alebo odstúpení od kúpnej zmluvy.

1 Oznámenie o vrátení tovaru

Odstúpenie od zmluvy alebo žiadosť o vrátenie tovaru môžete uplatniť nasledujúcimi spôsobmi:

• prostredníctvom online reklamačného portálu Retino,
• zaslaním tovaru na adresu našej prevádzky:
  Bloomrose s.r.o.
  Kletné 84
  742 01 Suchdol nad Odrou
  Česká republika
• e-mailom na adresu info@bloomrose.cz .

⚠ Dôležité upozornenie:
Adresa sídla spoločnosti Dlouhá 3403/2b, Ostrava slúži iba ako sídlo spoločnosti a nenachádza sa na nej sklad. Fyzické zásielky a balíky posielajte výhradne na adresu prevádzky v Kletnom alebo využite online portál Retino.

2 Vyplnenie formulára

Môžete využiť online formulár Retino alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy. Vo formulári je potrebné uviesť:

• dátum uzatvorenia zmluvy,
• meno a priezvisko,
• adresu,
• e-mailovú adresu,
• špecifikáciu vracaného tovaru,
• požadovaný spôsob vrátenia finančných prostriedkov.

3 Podmienky vrátenia

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o niektorú z výnimiek stanovených príslušnými právnymi predpismi.
• Vrátený tovar by mal byť kompletný, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

4 Vrátenie finančných prostriedkov

Finančné prostriedky budú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť finančné prostriedky skôr, než dostane vrátený tovar alebo než kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť.

Online reklamačný portál Retino

Na rýchlejšie a pohodlnejšie vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru môžete využiť online reklamačný portál Retino, ktorý je dostupný na našich webových stránkach.