Podmienky ochrany osobných údajov | BloomRose

Zásady spracúvania osobných údajov

Spoločnosť Bloomrose s.r.o., so sídlom Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČO 29539552, prevádzkujúca internetový obchod na webovej stránke www.bloomrose.cz, spracúva pri poskytovaní svojich služieb a prevádzke e-shopu osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“).

I. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Kontaktný formulár a dopyty

• Spracúvané údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo.
• Účel spracúvania: vybavenie vášho dopytu a následná komunikácia.
• Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – konanie smerujúce k uzatvoreniu zmluvy.
• Doba uchovávania: najviac 6 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne iný právny dôvod na ďalšie uchovávanie.

2. Nákup tovaru

• Spracúvané údaje: meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo a fakturačné údaje.
• Účel spracúvania: plnenie zmluvy, najmä dodanie tovaru, komunikácia so zákazníkom, vybavenie reklamácie, vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy.
• Právny základ:
  • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy;
  • čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových.
• Doba uchovávania: počas obdobia potrebného na plnenie zmluvy a ochranu právnych nárokov; účtovné a daňové doklady uchovávame počas obdobia stanoveného právnymi predpismi, spravidla 10 rokov.

3. Newslettery a obchodné oznámenia

• Spracúvané údaje: e-mailová adresa.
• Účel spracúvania: zasielanie noviniek, marketingových oznámení a ponúk podobného tovaru.
• Právny základ:
  • súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak ste sa prihlásili na odber;
  • oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR v spojení s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., ak ste naším zákazníkom a zasielame vám ponuky podobného tovaru.
• Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky, najdlhšie však 5 rokov od posledného nákupu alebo aktívnej interakcie.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom obchodnom oznámení alebo žiadosťou zaslanou na info@bloomrose.cz.

II. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje spracúvame interne a v nevyhnutnom rozsahu ich môžu spracúvať alebo prijímať naši partneri:

• Shoptet a.s. – prevádzka e-shopu;
• Zásilkovna a PPL CZ – doručovanie objednávok;
• GoBalík – správa prepravy zásielok;
• poskytovatelia platobných služieb a platobných brán;
• Retino – systém na vybavovanie reklamácií a vrátenie tovaru;
• Google Ireland Limited;
• Seznam.cz, a.s. – Sklik;
• Heureka Group a.s.;
• Microsoft – služba Clarity.

Retino

Na vybavovanie reklamácií, vrátenie tovaru a komunikáciu so zákazníkmi využívame službu Retino. V rámci tejto služby môžu byť spracúvané najmä:

• meno a priezvisko;
• kontaktné a adresné údaje;
• e-mailová adresa a telefónne číslo;
• údaje o objednávke;
• informácie súvisiace s reklamáciou, odstúpením od zmluvy alebo vrátením tovaru.

Tieto údaje sa spracúvajú výhradne na účely vybavenia príslušnej požiadavky zákazníka.

Prenos údajov mimo Európskej únie

Pri používaní marketingových, analytických a niektorých externých služieb môžu byť osobné údaje prenášané mimo Európskej únie, napríklad spoločnostiam Google alebo Microsoft. Takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s platnými právnymi predpismi a s použitím primeraných záruk, najmä rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

III. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Používame analytické a marketingové nástroje, napríklad Google Analytics a Microsoft Clarity. Tieto nástroje môžu viesť k profilovaniu správania používateľov na účely vyhodnocovania návštevnosti a marketingu. Nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre zákazníka právne alebo podobne významné účinky.

IV. COOKIES

Na webovej stránke používame nasledujúce typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: zabezpečujú správne fungovanie webovej stránky a nevyžadujú súhlas.
• Analytické cookies: slúžia na štatistické meranie návštevnosti a správania používateľov; aktivujú sa iba po udelení súhlasu.
• Marketingové cookies: používajú sa na personalizáciu reklamy a remarketing; aktivujú sa iba po udelení súhlasu.

Používané nástroje a cookies:

• Google Analytics 4;
• Google Ads;
• Microsoft Clarity;
• Sklik (Seznam.cz);
• PHPSESSID.

Analytické a marketingové cookies ukladáme až po udelení súhlasu prostredníctvom cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies na našej webovej stránke. Cookies môžete spravovať aj v nastavení svojho internetového prehliadača.

V. VAŠE PRÁVA

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom;
• požadovať opravu nepresných údajov;
• požadovať vymazanie osobných údajov;
• požadovať obmedzenie spracúvania;
• namietať proti spracúvaniu;
• využiť právo na prenosnosť údajov;
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Ak sa domnievate, že dochádza k porušovaniu pravidiel ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na český Úřad pro ochranu osobních údajů alebo sa obrátiť na príslušný súd.

VI. KONTAKTNÉ ÚDAJE

V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@bloomrose.cz.

Tieto zásady spracúvania osobných údajov nadobúdajú účinnosť 1. 8. 2026.