Podmínky ochrany osobních údajů | BloomRose

Zásady zpracování osobních údajů

Společnost Bloomrose s.r.o., se sídlem Dlouhá 3403/2b, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČO 29539552, provozující internetový obchod na webových stránkách www.bloomrose.cz, zpracovává při poskytování svých služeb a provozu e-shopu osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).

I. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Kontaktní formulář a poptávky

• Zpracovávané údaje: jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo.
• Účel zpracování: vyřízení vaší poptávky a následná komunikace.
• Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o uzavření smlouvy.
• Doba uchování: maximálně 6 měsíců od poslední komunikace, pokud nevznikne jiný právní důvod pro další uchování.

2. Nákup zboží

• Zpracovávané údaje: jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a fakturační údaje.
• Účel zpracování: plnění smlouvy, zejména dodání zboží, komunikace se zákazníkem, vyřízení reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy.
• Právní základ:
  • čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy;
  • čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových.
• Doba uchování: po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a ochraně právních nároků; účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 10 let.

3. Newslettery a obchodní sdělení

• Zpracovávané údaje: e-mailová adresa.
• Účel zpracování: zasílání novinek, marketingových sdělení a nabídek obdobného zboží.
• Právní základ:
  • souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, pokud jste se k odběru přihlásili;
  • oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste naším zákazníkem a zasíláme vám nabídky obdobného zboží.
• Doba uchování: do odvolání souhlasu nebo vznesení námitky, nejdéle však 5 let od posledního nákupu či aktivní interakce.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo žádostí zaslanou na info@bloomrose.cz.

II. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme interně a v nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat nebo přijímat naši partneři:

• Shoptet a.s. – provoz e-shopu;
• Zásilkovna a PPL CZ – doručení objednávek;
• GoBalík – správa přepravy zásilek;
• poskytovatelé platebních služeb a platebních bran;
• Retino – systém pro reklamace a vrácení zboží;
• Google Ireland Limited;
• Seznam.cz, a.s. – Sklik;
• Heureka Group a.s.;
• Microsoft – služba Clarity.

Retino

Pro vyřizování reklamací, vrácení zboží a komunikaci se zákazníky využíváme službu Retino. V rámci této služby mohou být zpracovávány zejména:

• jméno a příjmení;
• kontaktní a adresní údaje;
• e-mailová adresa a telefonní číslo;
• údaje o objednávce;
• informace související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo vrácením zboží.

Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení příslušného požadavku zákazníka.

Předávání údajů mimo Evropskou unii

Při využívání marketingových, analytických a některých externích služeb mohou být osobní údaje předávány mimo Evropskou unii, například společnostem Google nebo Microsoft. Takové předávání probíhá pouze v souladu s platnými právními předpisy a s využitím odpovídajících záruk, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek Evropské komise.

III. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Používáme analytické a marketingové nástroje, například Google Analytics a Microsoft Clarity. Tyto nástroje mohou vést k profilování chování uživatelů za účelem vyhodnocování návštěvnosti a marketingu. Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by pro zákazníka mělo právní nebo obdobně významné účinky.

IV. COOKIES

Na webových stránkách používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: zajišťují správné fungování webových stránek a nevyžadují souhlas.
• Analytické cookies: slouží ke statistickému měření návštěvnosti a chování uživatelů; aktivují se pouze po udělení souhlasu.
• Marketingové cookies: používají se pro personalizaci reklam a remarketing; aktivují se pouze po udělení souhlasu.

Používané nástroje a cookies:

• Google Analytics 4;
• Google Ads;
• Microsoft Clarity;
• Sklik (Seznam.cz);
• PHPSESSID.

Analytické a marketingové cookies ukládáme až po udělení souhlasu prostřednictvím cookie lišty. Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu. Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče.

V. VAŠE PRÁVA

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů;
• požadovat omezení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování;
• využít právo na přenositelnost údajů;
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Pokud se domníváte, že dochází k porušování pravidel ochrany osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na příslušný soud.

VI. KONTAKTNÍ ÚDAJE

V případě jakýchkoliv dotazů nebo žádostí týkajících se osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@bloomrose.cz.

Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.