Jak postupovat při vrácení zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy.

1 Oznámení vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy nebo žádost o vrácení zboží můžete uplatnit následujícími způsoby:

• prostřednictvím online reklamačního portálu Retino,
• zasláním zboží na adresu naší provozovny:
  Bloomrose s.r.o.
  Kletné 84
  742 01 Suchdol nad Odrou
  Česká republika
• e-mailem na adrese info@bloomrose.cz .

⚠ Důležité upozornění:
Adresa sídla společnosti Dlouhá 3403/2b, Ostrava slouží pouze jako sídlo společnosti a nenachází se zde sklad. Fyzické zásilky a balíky zasílejte výhradně na adresu provozovny v Kletném nebo využijte online portál Retino.

2 Vyplnění formuláře

Můžete využít online formulář Retino nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Ve formuláři je potřeba uvést:

• datum uzavření smlouvy,
• jméno a příjmení,
• adresu,
• e-mailovou adresu,
• specifikaci vraceného zboží,
• požadovaný způsob vrácení finančních prostředků.

3 Podmínky vrácení

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o některou z výjimek stanovených příslušnými právními předpisy.
• Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

4 Vrácení finančních prostředků

Finanční prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit finanční prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Online reklamační portál Retino

Pro rychlejší a pohodlnější vyřízení reklamace nebo vrácení zboží můžete využít online reklamační portál Retino, který je dostupný na našich webových stránkách.